Wie retourniere ich Artikel?

1. Schritt für Deine Rücksendung

Du hast ein Kundenkonto bei uns?

Dann melde dich im Kundenkonto an, gehe auf den Punkt "Bestellungen" und klicke bei der gewünschten Bestellung den Button "Retoure" und folge den Anweisungen.

Du bist Gastbesteller und hast kein Kundenkonto bei uns angelegt?

Dann klicke auf den folgenden Button und gib Deine Bestellnummer und Email-Adresse ein und folge den Anweisungen: Retoure

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2. Schritt für Deine Rücksendung

Du erhältst anschließend ein DHL-Label zum Ausdrucken. Du hast keinen Drucker? Kein Problem! Du erhältst außerdem einen QR-Code. Zeige diesen QR-Code auf Deinem Smartphone einfach in einer Filiale, einem Paketshop, bei Deiner Zustellkraft oder an einer DHL Packstation vor. DHL druckt das Label dann für Dich aus. Bitte entferne alle alten Versandlabel vor dem Aufkleben des Neuen!

3. Schritt - bringe die Rücksendung auf den Weg

Etikett ausgedruckt und aufgeklebt? Ist alles gut verpackt? - Dann kann es losgehen! Dein Paket wird uns in den nächsten Tagen zugestellt. Wir werden Deine Retoure prüfen und eine Rückerstattung veranlassen.

4. Letzter Schritt - Rückerstattung

Sobald deine Retoure bei uns im Lager eingegangen ist und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung Deines gezahlten Betrages. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsart, die du bei der Bestellung benutzt hast. Also z.B. über Paypal wenn Du bei der Bestellung mit Paypal bezahlt hast. Bitte beachte, dass wir keinen anderen Weg der Rückzahlung nutzen können!

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Nicht passende Artikel kannst du aber innerhalb von 14 Tagen retournieren (siehe oben). Sobald der Artikel wieder bei uns eingegangen ist, veranlassen die Rückerstattung deiner Zahlung. Falls du den Artikel in einer anderen Größe oder Farbe benötigst, tätige bitte eine neue Bestellung bei uns.

Zum Zustand des Artikels

Wir können bestellte Artikel im Rahmen des Widerrufsrechts nur zurücknehmen, wenn diese keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen!

Die Rücksendung von Hygieneartikeln

Nicht möglich ist insbesondere eine Rücksendung von folgenden Hygieneartikel:

Unterwäsche (Boxershorts, Slips) die bereits getragen wurden
Bademode (Bikinis, Badehosen) ohne Hygieneaufkleber

Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?

Nach Eingang Deiner Retoure bei uns versuchen wir diese schnellstmöglich zu bearbeiten und dir das Geld zurückzuerstatten. Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Retoure bis zu einer Woche dauern kann. Wir geben unser Bestes, um diese Zeit zu verkürzen!

Wie gehe ich vor, wenn ich einen Artikel reklamieren möchte?

Du möchtest einen Artikel reklamieren? Dann melde Dich bei uns - und zwar am Besten so:

Mach ein paar Fotos von der Beschädigung am Artikel

Schicke uns nun alles, mit einer kurzen Beschreibung, über unser

Reklamationsformular

So wissen wir gleich Bescheid, finden alle wichtigen Bestelldaten und können Dir schnellstmöglich helfen!